その日は牛と根菜の甘辛煮＆焼売。
他にもサバの塩焼き、フライドポテト、ブロッコリー、野菜煮物。
普段の実家生活では食べないものばかりで美味しかった。
牛と根菜の甘辛煮なんて惣菜。
自分で思い浮かばないもんね。
※ ちょっとしょっぱかったけど・・・
だけど1つ不満な点があって・・・
いくつかある弁当チェーンの中でも、ほっともっとは絶大な人気！
先週、こちらに訪れて10分くらい経過しても注文が出来なくて・・・
仕方なく車で5分のほっかほっか弁当で購入したの。
今回購入した幕の内弁当にはPOPがあって・・・
スピード提供商品
って記載されていたのね。
でも、実際注文したのは19時49分。
受け取ったのは、20時47分。
28分の待ち時間でした。
いや、デリバリーの注文が結構入っていたみたいだし・・・
注文の順で調理するのは間違ってない。
でも、そのコピーはないと思うのよね。
消費者に対して大きく誤解を与える文言。
20分位待って、”あとどれくらいかかります？”
そう尋ねたのですが・・・
”もうちょっとです。”
そこから8分程で受取。
わたくしもフードデリバリーしてるけど・・・
並びたくない人の注文が増えているってことだと思う。
下記は、ほっともっとカスタマーセンタに質問した内容です。
本日，金沢鞍月店で幕の内弁当を購入しました。
わたくしは他の弁当チェーンと比べてほっともっとの味が好きです。
他の方もそう感じているのだと推測します。
ほっかほっか亭やかまど家に比べると待ち時間がやたらと長いですね。
人気なのでしょうがないとは思いますが。
本日は注文してから28分待たされました。
幕の内弁当のPOPには、スピード提供商品！
そう謳っておりました。
でも、多分、注文が入った順に調理されるんじゃないですか？
店舗に他の客はいなかったけど、ウーバーや出前館のデリバリー用の調理で忙しいようでした。
注文が入った順に調理するのは公平です。
デリバリーを頼む人は、その待ち時間を上乗せした担架で買っているのですから。
でも、スピード提供商品というアプローチは大きな誤解を招きます。
さらに、商品の特性上、粗熱を取ったおかずを盛り込んでおります。
とのご案内。
すぐに商品を受け取れそうに誤認するには十分だと思います。
せめて、この嘘つきなPOPは消してもらえませんか？
ほっともっとファンの人々に対して、大きな裏切りだと思います。
ブログにも掲載したいので、返信希望します。
翌日配達中に鞍月店の責任者の方からわたくしの携帯に電話がありました。
ただ携帯でグーグルマップを見ながら配達中だったので、その際話せない旨をお伝え。
何時なら？
と訊かれたので、午後8時以降ならOKですと伝えたら２０時１０分程に電話がありました。
昨日は新商品の海鮮天丼の発売日だったので、普段より忙しかった。
なんか言い訳が多いようにも思えましたが・・・
※そもそも最初に電話してきた時に今話して大丈夫か確認するのが常識。
ちゃんと誤って頂きました。
すぐに幕の内弁当を提供出来ない場合は、該当のPOPを掲示しないと約束。
さらに、３０分も普通は弁当屋で待つとは思わないので・・・
時間がかかりそうな場合は会計前に客に伝えるようお願いしました。
ピザチェーンのようにネット予約もできるみたいなので、今度ほっともっとを利用する際には事前予約したいと思います。
ただ、帰る時間がはっきり分からないので、正直それも不便。
かまどやかほっかほっか亭を利用することが多くなりそうです。
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